Información sobre devoluciones y reembolsos
A - RESOLUCIÓN POR SUSTITUCIÓN DE MERCANCÍA CON BONO ELECTRÓNICO
B - DERECHO DE DESISTIMIENTO CON REEMBOLSO
A)
PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIÓN DE SUSTITUCIÓN DE MERCANCÍA CON BONO ELECTRÓNICO
NYM quiere que el cliente esté satisfecho. Por lo tanto, en el momento en que haya problemas con el pedido, el cliente dentro de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido puede devolver uno o más artículos comprados y solicitar un cambio de mercancía o talla.
Todos los productos comprados en NYM vienen con una etiqueta identificativa. Por lo tanto, invitamos al cliente a probar el producto sin quitar la etiqueta para poder devolverlo en perfectas condiciones.
NYM S.r.l.s Unipersonale se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o enviadas con retraso.
Para los productos comprados en nym-store.com, la devolución corre por cuenta del cliente.
El costo del ticket de cambio con vale express es de 5,99 euros para los envíos nacionales.
El costo del ticket de cambio con vale es de 15,00 euros para los envíos dentro del área euro.
La devolución en cuatro pasos
1) puedes proceder directamente a la solicitud de cambio, desde el menú, a la opción devoluciones y cambios,
solicitar CAMBIO MERCANCÍA
2) Recibirás posteriormente la autorización para la devolución y podrás proceder de forma autónoma al pago del ticket para el envío, desde el menú, en la opción devoluciones y cambios, paga el ticket después de la autorización.
3) Recibirás por correo la etiqueta para imprimir y poner en el paquete y el mensajero vendrá el día indicado en la etiqueta misma en el horario comprendido entre las 09:00 y las 18:30. Será directamente NYM quien contactará al mensajero para la recogida comunicando la dirección y los contactos del cliente. (no es posible especificar horarios de recogida por parte del cliente)
4) Al recibir la devolución, después de los debidos controles, te emitiremos un vale por el mismo importe para gastar en tu próxima compra sin fecha de caducidad.
Modalidades y plazos de emisión del bono
El bono se emite después de recibir la devolución por parte de nuestro almacén y después de los controles correspondientes.
La verificación de la integridad del producto puede tardar hasta 5 días hábiles.
Los tiempos de emisión buenos ocurren dentro de 3 días hábiles a partir de la confirmación del almacén mediante un vale de descuento electrónico de igual importe que se puede reutilizar en nym-store.com sin fecha de caducidad.
ATENCIÓN: una vez emitido el vale electrónico, no será posible solicitar el reembolso.
B)
PROCEDIMIENTO PARA EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
En caso de solicitud de desistimiento del contrato puedes solicitar el formulario directamente a info@nym-store.com, el importe total del pedido excluyendo los gastos de envío será reembolsado por el mismo medio de pago dentro de los 14 días a partir de la devolución de todos los artículos del pedido.
L costo del envío corre a cargo del cliente.
Completa el formulario adjuntando una copia de tu documento de identidad y el recibo del envío que contenga el número de seguimiento y envía todo a info@nym-store.com
Los plazos de reembolso se realizan dentro de los 14 días hábiles a partir de la confirmación del almacén con el mismo medio de pago con el que se realizó el pedido.
nortese realizan reembolsos para contratos de modesta entidad por un importe de 50,00 euros.
No se realizan reembolsos por mercancía dañada o visiblemente usada.
El cliente es responsable de la recogida de la mercancía en caso de rechazo dentro de los 14 días hábiles.