Informations sur les retours et les remboursements
A - RÉSOLUTION POUR REMPLACEMENT DE MARCHANDISE AVEC BON ÉLECTRONIQUE
B - DROIT DE RÉTRACTATION AVEC REMBOURSEMENT
UN)
PROCÉDURE DE RETOUR DE REMPLACEMENT DE MARCHANDISE AVEC BON ÉLECTRONIQUE
NYM veut que le client soit satisfait. Donc, au moment où il y aurait des problèmes avec la commande, le client dans les 3 jours ouvrables suivant la date de réception de la commande peut retourner un ou plusieurs articles achetés et demander un échange de marchandise ou de taille.
Tous les produits achetés sur NYM sont munis d'une étiquette d'identification. Nous invitons donc le client à essayer le produit sans enlever l'étiquette afin de pouvoir le retourner en parfait état.
NYM S.r.l.s Unipersonale se réserve le droit de refuser les retours non autorisés ou expédiés en retard.
Pour les produits achetés sur nym-store.com, le retour est à la charge du client.
Le coût du ticket de changement avec bon express est de 5,99 euros pour les expéditions nationales.
Le coût du ticket de changement avec bon est de 15,00 euros pour les expéditions dans la zone euro.
Le retour en quatre étapes
1) vous pouvez procéder directement à la demande d'échange, depuis le menu, à la rubrique retours et échanges,
demander ÉCHANGE DE MARCHANDISE
2) Vous recevrez ensuite l'autorisation de retour et vous pourrez procéder de manière autonome au paiement du ticket pour l'expédition, dans le menu, à la rubrique retours et échanges, payez le ticket après l'autorisation,.
3) Vous recevrez par mail l'étiquette à imprimer et à mettre sur le colis, et le livreur viendra le jour indiqué sur l'étiquette elle-même dans la plage horaire comprise entre 09h00 et 18h30. Ce sera directement NYM qui contactera le livreur pour le retrait en communiquant l'adresse et les coordonnées du client. (il n'est pas possible de spécifier les horaires de retrait par le client)
4) À la réception du retour, après les contrôles nécessaires, nous vous émettrons un bon d'un montant équivalent à utiliser pour votre prochain achat sans date d'expiration.
Modalités et délais de l'émission du bon
Le bon est émis après réception du retour de notre entrepôt et après les contrôles correspondants.
La vérification de l'intégrité du produit peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Les délais d'émission des bons sont de 3 jours ouvrables à partir de la confirmation de l'entrepôt par un bon de réduction électronique d'un montant équivalent à réutiliser sur nym-store.com sans date d'expiration.
ATTENTION : une fois le bon électronique émis, il ne sera plus possible de demander un remboursement.
B)
PROCÉDURE POUR DROIT DE RÉTRACTATION
En cas de demande de résiliation du contrat, vous pouvez demander le formulaire directement à info@nym-store.com, le montant total de la commande hors frais de port sera remboursé par le même moyen de paiement dans les 14 jours suivant la restitution de tous les articles de la commande.
L'envoi est à la charge du client.
Remplissez le formulaire en joignant une copie de votre pièce d'identité et le reçu d'expédition contenant le numéro de suivi, puis envoyez le tout à info@nym-store.com.
Les délais de remboursement sont de 14 jours ouvrables à compter de la confirmation de l'entrepôt sur le même moyen de paiement utilisé pour passer la commande.
Non effectue des remboursements pour des contrats de modeste envergure d'un montant de 50,00 euros.
Aucun remboursement n'est effectué pour les marchandises endommagées ou visiblement utilisées.
Il appartient au client de récupérer la marchandise en cas de refus dans un délai de 14 jours ouvrables.